Política de gestión
Emplazados en la zona residencial El Villar en Laguna de Duero, junto a Valladolid, disfrutamos de la tranquilidad propia de un envidiable entorno natural. Sus zonas verdes son perfectas para las actividades en exteriores.
La Dirección de RESIDENCIA EL VILLAR como responsable final de la Política de Gestión definida, manifiesta su firme propósito de implantar y mantener constantemente actualizado un Sistema de Gestión, que garantice la calidad de las actividades de:
- Gestión de centro para personas válidas y asistidas, en régimen de alojamiento, prestando servicios de:
- Atención sanitaria: médica, cuidados de enfermería, rehabilitación.
- Atención social.
- Servicios asistenciales: auxiliares/gerocultoras.
- Servicios generales: limpieza, restauración, lavandería, peluquería, podología.
- Transporte.
El Sistema de Gestión de RESIDENCIA EL VILLAR se fundamenta y ha quedado definido en los siguientes principios:
El servicio y la atención que debe prestarse a nuestros residentes deben ser objetivos prioritarios de todo el personal de la empresa.
Implicación directa de todos los miembros de la organización en la consecución de los niveles y objetivos, tanto de calidad como ambientales, por lo que es misión de cada uno realizar un trabajo impecable y responsable.
El compromiso del cumplimiento de los requisitos legales, reglamentarios y otros requisitos, haciendo hincapié en todo lo referente a los aspectos ambientales que interfieran en las labores propias de nuestra organización.
Mantener una plantilla formada por un equipo de profesionales cuyo mayor activo sea la calidad humana y el buen trato a los residentes, además de una contrastada formación y experiencia profesional.
Disponer de los equipamientos y recursos materiales necesarios que nos permitan dar la atención adecuada.
Diseñar medidas de control preventivas para detectar el grado de satisfacción de nuestros residentes con la finalidad de conseguir una continuidad en la calidad del servicio que prestamos.
Definición de objetivos generales e individualizados con cada residente y seguimiento a través de las reuniones del equipo multidisciplinar.
La utilización del Sistema de Gestión conforme las normas UNE-EN ISO 9001:2008, UNE 158101:2008 y UNE-EN ISO 14001:2004, como modelo de gestión para la Mejora Continua de los procesos, productos y servicios y protocolización por escrito de los servicios de atención al residente, con la implicación de todo el personal.
Promover la Mejora Continua de nuestra actuación ambiental, contando para ello con los medios y recursos necesarios para la consecución de los objetivos y metas ambientales previstas.
Conocer los peligros que conllevan el mal manejo de productos peligrosos y el posible impacto ambiental que podría ocurrir por su mala gestión.
Los aspectos ambientales siempre tendrán una especial relevancia en todas las tomas de decisiones de la organización.
El compromiso de prevención de la contaminación.
La Política de Gestión será comunicada de manera verbal a todos los miembros de la empresa así como a aquellas personas que trabajen para nuestra organización o en nuestro nombre. La Política de Gestión se encuentra expuesta a disposición de todo el personal y del público.
La Dirección de RESIDENCIA EL VILLAR se compromete de igual manera, a que esta Política de Gestión sea difundida; implantada y revisada periódicamente, siendo consciente de que sólo puede alcanzarse los objetivos marcados con la participación y el esfuerzo de todos sus miembros.
