La Dirección de EL VILLAR como responsable final de la Política de Calidad definida, manifiesta su firme propósito de implantar y mantener constantemente actualizado un Sistema de Gestión de Calidad, que garantice una gestión integral del centro para personas mayores para estancias residenciales prestando los siguientes servicios:

• Atención sanitaria: médica, de enfermería y fisioterapia
• Atención social: trabajador social, terapia ocupacional, peluquería.
• Servicios asistenciales: gerocultoras.
• Servicios generales: limpieza, restauración, lavandería, mantenimiento.

La calidad de EL VILLAR se fundamenta y ha quedado definida en los siguientes principios:

• Compromiso del cumplimiento de los requisitos legales, reglamentarios y otros requisitos.
• El servicio y la atención que debe prestarse a nuestros residentes deben ser objetivos prioritarios de todo el personal de la empresa.
• Mantener una plantilla formada por un equipo de profesionales cuyo mayor activo sea la calidad humana y el buen trato a los residentes, además de una contrastada formación y experiencia profesional.
• Disponer de los equipamientos y recursos materiales necesarios que nos permitan dar la atención adecuada.
• Diseñar medidas de control preventivas para detectar el grado de satisfacción de nuestros residentes con la finalidad de conseguir una continuidad en la calidad del servicio que prestamos.
• La utilización del Sistema de Calidad conforme la norma UNE-EN ISO 9001 :2015, como modelo de gestión para la Mejora Continua de los procesos, productos y servicios y protocolización por escrito de los servicios de atención al residente, con la implicación de todo el personal.

La Dirección de EL VILLAR se compromete de igual manera, a que esta Política de Calidad sea difundida, implantada y mantenida al día en todos los estamentos de la empresa, siendo consciente de que sólo puede alcanzarse el objetivo marcado con la participación y el esfuerzo de todos sus miembros. La Política de Calidad será comunicada de manera verbal a todos los miembros de la empresa, y está expuesta en el tablón de anuncios a disposición de todo el personal.